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找“街道社区维修中心”疏通马桶老人没享受“5折优惠”反被翻倍要价?

2023-10-23 07:06:10
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  广告单上写着“黄浦区街道社区服务中心”,维修人员却说:“你给哪里打的电话,我们就是哪里的”;明明广告单上写着“60岁以上老人、残疾人享受5折优惠”,维修人员上门后不仅漫天要价,中途还翻倍涨价……黄浦区通达大厦两位80多岁的老人想修一修堵塞的马桶,怎么也没想到,一张小小的广告单上竟藏着这么多消费陷阱。

  今年7月中旬,李女士的父母不小心将木梳掉进马桶,导致马桶有些堵塞,为了尽快找人来疏通,两位老人想到了居住地通达大厦楼下信箱里的广告单。

  这张名为“黄浦区街道社区维修服务中心”的广告单上,列出了多种维修项目,包括电视、空调、洗衣机、微波炉等家电,维修或清洗的费用从30元至100元不等,在费用栏下面,还注明了一句:“所有家电煤气维修,凡60岁以上老人、残疾人维修费享受5折优惠。”

  我爸妈都80多岁了,爸爸还是残疾人,我当天不在家,所以老人看到是街道社区的广告,还打折,就觉得还蛮好的。”

  李女士说,她父母拨通了第一个电话后,老人和对方说明了自家情况,可是等了几个小时也不见人来,无奈之下,老人又拨打了第二个电话,这一次,很快就有一位维修师傅上门了。

  “师傅看了一下马桶,说要400块。”李女士称,她的父母还特地问了一下这个价钱是否打了5折,可师傅却说“没这回事”。

  可没一会儿,又有两位维修师傅上门,他们说接到了指派的工单,然而看见老人家里已经有人在疏通马桶后,他们两人就向老人索要了50元上门费。

  可是,新来的两人根本不听,坚持要收取上门费用。在李女士的母亲看来,如果这家维修公司不断派人上门,难道他们也要不断付钱吗?

  争执了两句后,第一位到场的维修师傅站了出来,说这笔上门费由他来出,但李女士的父母也没看到转账的过程,只知道后来的两人被“打发”走了。

  小插曲告一段落后,维修师傅突然给两位老人说,现在这种疏通方法行不通,要换一种,这样要多收400元,总价800元。

  李女士下班回家后,听说了事情的经过,她认为两位老人听到如此“虚高”的报价后,应第一时间投诉,而不是妥协付钱。

  首先,这张广告单打着“街道社区维修服务中心”的旗号,究竟是不是正规的维修公司?如果是的话,为什么会接连来了两拨人,而且他们相互之间又不认识。

  其次,明明广告单上写了60岁以上老人和残疾人有5折优惠,而自己父母同时满足2个条件,现实却是不仅没有打折,还漫天要价,甚至中途还坐地起价,成倍上涨,是否涉嫌虚假宣传和?

  最后,李女士认为整个疏通马桶的过程并不复杂,维修人员仅仅是拆开马桶,取出木梳,并未动用专业的疏通工具以及疏通药剂,两个400元的收费标准从哪里来?

  “如果上门的维修师傅都是人高马大的,老人怎么敢提出异议?” 李女士说,收到这种广告单,对大部分老年人而言很难辨别维修公司是否正规,极易上当受骗。

  为了帮父母讨一个说法,也为了给更多人警示,李女士找到了新闻晨报·周到帮办栏目,希望通过媒体曝光,让大家避开此类“消费陷阱”。

  挂断电话后,记者又拨通了广告单上的第一个电话,这次是另一位女性客服接听,当记者询问疏通马桶如何收费时,对方表示会让师傅联系记者,然后报价。

  几分钟后,记者接到了维修师傅的电话,对方表示,简单的疏通马桶收费100元,如果是复杂的情况,需要现场检查后再报价,“现场好沟通嘛”。

  当记者问对方是不是街道社区维修服务中心时,对方直言,他们没有实体店,平时什么单都接,如果客户打的是街道社区电话,那他们就是街道的,

  至于60岁以上老人是否可以打5折,该维修人员称,只有家电维修可以打折,疏通管道的情况比较复杂,有些老旧管道他们也没法疏通、维修。

  针对李女士父母碰到的情况,记者联系了管辖通达大厦的金坛路居委会。居委工作人员表示,对于此类“小广告”,他们也没办法管理。

  随后,记者又联系了小东门街道工作人员,对方经过核实,确认李女士父母收到的广告单并非街道或居委发放。

  这名街道工作人员表示,金坛路居委辖区内有不少老城厢和弄堂,如果发广告的人扮成普通居民,那么居委、物业甚至是执法人员也的确没有特别好的办法来管理。

  该工作人员强调,小东门街道的确曾经向居民发放过官方的社区服务卡,居民碰到简单的维修、医疗问题都可以联系卡片上的电话咨询。

  如果家里的老人有维修需求,无法分辨维修公司是否正规的情况下,可以先联系服务卡片上的居委干部或社区民警寻求帮助,防止上当受骗。

  同时,街道工作人员已经向金坛路居委会提出要求,接下来将加大宣传力度,有针对性地向独居老人、孤寡老人以及年纪大的社区居民加强宣传,不要轻信所谓的社区维修“小广告”。

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