我平时喜欢和一些轮友一起自驾游。记得2018年七月份时，我们一行人在包头市游玩，很“嗨皮”，也吃了很多当地的美食。

　　某天，我们在著名的“蒙古大营”景点游玩时，几个轮友突然想去厕所，就询问无障碍厕所在哪里，景区人员告诉了位置后，一行人坐着轮椅匆匆赶了过去。

　　我们起初还挺高兴的，因为远远地就看到了无障碍厕所的标志，但等我们冲进厕所后一看，顿时目瞪口呆：

　　为了成功举办2022年杭州亚残运会，杭州市政府、住建局、管理办公室和各区无障碍协会对全市区进行了无障碍情况普查工作。前些天，我在负责带队对杭州市江干区的无障碍设施进行检查和信息的采集。

　　当时我们推开门，被里面的景象震惊了：拥挤的房间里堆满了家具、电器以及生活用品，凌乱不堪，而原本设在厕所内的那些无障碍设施，能拆的都被拆了。

　　后来我们了解到，这家人是来杭的打工者，经济窘迫，舍不得租房，看到这间无障碍厕所被长期空置，就擅自住了进去。

　　占用无障碍厕所、改变无障碍设施的用途显然是不对的，这违反了《杭州市无障碍设施建设和管理办法》第十四条 “任何单位和个人不得损毁、侵占无障碍设施或者改变无障碍设施的用途”的规定。

　　但另一方面，我又很同情这一家人，除了那两个大人之外，住在这间厕所里的，还有一个年约六、七岁的小女孩，看到她天真又茫然的眼神，我的心很痛。

　　在很多人的认知里，只有残障人士才会需要“无障碍”，但实际上，无障碍是通用设计，任何有需要的人都可以使用无障碍设施。

　　比如有天，我在一个小区的无障碍卫生间采集数据的时候，在四十多分钟的时间里，就有三位老人使用了无障碍卫生间。

　　所以你看，确保有无障碍设施的存在以及不被无理占用是一件多么重要的事，而这，离不开每一个人的理解和支持。

　　我是一名全盲的视障者，那一次去这个厕所的时候，由于无法分辨男女厕，我一个阳光帅气的小伙差点走进了女厕。

　　因为现场没人没办法找到人来问，也没有盲文标识，更没有单独的无障碍卫生间，只能自己想办法判断，还好那时正好听到女厕有人咳嗽，要不然就差点走进去了。

　　我不是故意的。那时厕所里也是根本没人，同样找不到可以询问的人，加上我非常急切地想用厕所，所以才不管三七二十一走了进去。事后才知道，那是一间女厕。

　　另外还有个问题就是：在一些公共厕所，我总是很难找到洗手液。不是触摸不到瓶子，就是挤不了瓶子里面的洗手液。

　　我希望我们这里路边的公共厕所都能有让轮椅顺利进入的无障碍通道以及视障者容易摸到的盲文标识，还要有低视力者也能看清的醒目文字及标识。

　　除此之外，最好还能有一个无性别卫生间，有条件的大型购物中心或商场也应设立无障碍卫生间，无障碍卫生间里应当有视障者容易触摸的盲文标识。

　　照道理，街道、公园、商场、超市、餐厅、火车站、飞机场等等地方一般会有卫生间的指引标识牌，大家看了标识牌，就会知道卫生间在哪儿。可是由于缺乏信息无障碍，视障者却无法得知那些标识牌上的信息，哪怕询问了路人，对方也帮忙指路了的情况下，我们也很难一下子就找到卫生间。

　　比如有时候在商场，往往需要七拐八弯，在一个很隐蔽的角落或者是某个楼梯间的夹层才能找到卫生间，所以我想，如果能有相关的建筑标准就好了，规定好公共场所的卫生间大概会在这栋建筑物的哪个方位。

　　比如在不少人的印象里，女厕的标识通常是女生穿着三角形裙子、双腿并拢站立的红色简笔画，男厕的标识则是男生双腿并拢站立的蓝色简笔画。

　　然而某次我的一个低视力的男同学在外遇到的一间卫生间，男女厕图标的颜色居然都是黑色的。结果当然就是，他走错了。还好他刚进去就发觉不对劲，赶紧跑出来了。所以图标形状统一、颜色统一很重要。

　　图为错误的无障碍厕所标识：无障碍是通用设计，因此该厕所门上“残疾人专用”的字样表述是错误的，应遵照规定表述为“无障碍厕所”或“无障碍卫生间”。另外这间无障碍厕所同样没有提供盲文标识。

　　对于全盲的朋友来说，分辨起来就更加困难，往往都是靠站在门口，仔细凭声音感觉，从厕所出来的人是男还是女。

　　有的卫生间的男女厕是处于同一面墙上；有的是用一个细长的走廊来连接，男女厕是相对的位置；而有的是以洗手台为界，洗手台的两边，一边是男厕，一边是女厕，洗手台则男女共用。还有的是直角的设计，对于这类，我也不确定哪边是男厕哪边是女厕。

　　更有奇葩的，尤其是一些商场里，男女卫生间居然分别在商场的最左边和最右边，甚至根本不在同一个楼层。如果是一起逛街的男女朋友要去卫生间，就要互相陪同或互相等待了。

　　进入卫生间之后，我一般会顺着墙边走，然后用手推门试探有没有人。至于厕位门前是否有台阶，这个需要用脚试探。便器是坐式的还是蹲式的，也都需要用脚去试探。所以如果穿了特别娇气的皮鞋就倒霉了，我的鞋尖基本上都是探路磕破的。

　　至于墙壁上的挂钩，左右都有，上下距离也不同。有的商场没有设置挂钩，而是在墙上设置类似于书架的格子，所以我放东西或者挂包包的时候，也需要用手到处摸。

　　纸篓的位置，除了左后方没见过，其他三个方向都有，所以进了卫生间，我要先搞清楚挂钩和纸篓的位置。

　　还有卫生纸的摆放位置以及厕纸架的式样也不统一：有的是小卷纸的式样，有的是圆形的抽纸筒的式样，更高级一点的还有要用按钮按一下的那种式样，等等。

　　然后就是结束之后的冲水问题了。马桶冲水按钮多种多样，有脚踏式，水箱中间按钮式，水箱侧面扳手式，后面方形或者圆形大按钮式，最古老的拉绳式……当然最方便的是自动冲水马桶。这都需要触摸了才能知道。

　　出来找洗手台洗手也是用相同方法，洗手池有圆有方，造型不一，我需要顺着洗手池的轮廓找到水龙头的位置。

　　水龙头的制式也各式各样，有圆按钮按压式，左右两边拉杆式，上下提压式，左右旋转式，自动感应式……

　　听有些从日本回来的朋友说，日本的公共厕所的位置布局，包括内部设施、物品的摆放全部都是一样的，视障朋友使用起来基本没有什么障碍。

　　这就很棒了，我心目中理想的公共卫生间就是这样的。我真心希望所有公共场所的卫生间都能有一个更细化的建设标准，内部设施的布局、物件的式样以及摆放位置能做到统一，这样我们视障者无论到哪里都不用担心了。

　　因为这是最最重要的个人卫生问题，毕竟视障者需要通过触摸了解陌生的空间和物体，公厕这种地方总用手摸，心里确实不会舒服，而且在如今新冠病毒来袭的背景下，这样还可能会带来感染的风险。

　　另外对于视障男士来说，小便池也是他们不愿意用手摸的，如果能在小便池前方地面上粘贴上盲道小点点作为提示，那就更好了。

　　几年前与家人旅行返程，在高速公路服务区休整，我想解决内急，去了厕所，发现无障碍厕所是锁着的，问了工作人员，说是坏了……

　　我站着很难解决，得坐马桶上才能放松，工作人员就说女厕有马桶，无奈只好去女厕解决了（可我是男生啊）。幸好那儿没其他人，就算是有，我也顾不得了。

　　男朋友是残障人士。有一次我们出去玩的时候，男朋友要用商场里的卫生间，结果卫生间是锁着的。好不容易找到一间能用的无障碍卫生间，但感觉那真的不是很干净，尤其是扶手之类的，简直无法触碰。

　　左图为成都世豪广场的无障碍厕所。厕所门前有台阶，轮椅无法进入。右图为自贡华商国际城商圈内一个公共卫生间的无障碍厕位。我们可以看到厕位没有坐便器，只有一个折叠坐便椅，厕位门口坡道的坡度也不符合《无障碍设计规范 GB50763-2012》的规定。

　　厕所就像在迷宫里，很难找。和老公去了五次石景山万达广场了，到现在我也没记住无障碍厕所的具体位置，而且进去后发现里面非常昏暗，灯光就像恐怖片案发现场一样。

　　我们公司所在写字楼的无障碍厕所没有门锁，物业表示是为了防止使用者在厕所里出现滑倒或者意外情况时，无法打开门。

　　公司其实很贴心，专门买了可以翻转的提示牌挂在门上，但我还是经常遇到上厕所时，打扫卫生的工作人员直接把门拉开（他们的清洁用具都放在无障碍厕所里，所以经常出入，有时候没有注意到门上的提示牌），就真的很尴尬。

　　厕所的门无法关严，没有扶手，马桶太矮，甚至马桶盖上放了坐垫和靠垫，没有可以丢废纸的垃圾桶，厕纸架里没有纸，一次性马桶垫纸架里的垫纸都是残缺的，挂钩上挂了很多件清洁工的衣服，地上放着清洁工的鞋，还有一些清洁工具……

　　有较大空间的无障碍厕所最好都有让脊损伤者清洗尿袋导尿器具的设施，如空间足够，最好有隔板，保护使用者的隐私。