家居建材市场出现假冒品牌产品的情况接连不断，山寨、模仿一直是业内屡禁不绝的事。

　　2012年5月15日，江苏南京程先生在九牧王洁具（南京）服务中心家乐家店购买了一款洗漱柜，台面采用凤凰石。让程先生没想到的是，该洗漱柜安装一个半月后，台面水龙头处竟然出现了裂纹。

　　于是，程先生和商家联系，据程先生反映，打了无数次电话，商家才派来售后人员查看，当场拍了照片，对质量问题未提出异议。当程先生等待商家的说法时，得到的答复是“该产品台面不在保修范围之内”。

　　程先生反映，他在购买时就担心，“如果出现台面开裂等情况，如何处理？”商家销售人员当时的答复是，“只要不是人为损坏，是可以更换的。”而在程先生提供的九牧王洁具（南京）专卖店销售单上，“客户须知”中也明确写明“质量承诺：购本店产品五年免费维修，终身维护。”在程先生提供的九牧王洁具（南京）服务中心服务卡上显示全国客服热线为。中国质量万里行工作人员查看了九牧王卫浴公司官方网站，网站公布的全国客服热线;

　　接到消费者投诉后，中国质量万里行投诉办工作人员拨打了九牧王卫浴公司电线;对于该情况，九牧王卫浴公司市场部负责人林经理称“江苏南京没有九牧王卫浴专卖店，消费者买到的所谓九牧王洁具的洗漱柜不是我公司产品。”