这一看不要紧，席阿姨当时就愤怒了。“螺丝刀一按上去，发现便池比较软，沿着裂纹左右晃晃，表面的这个壳就象鱼鳞一样碎掉了。”愤怒的席阿姨立刻找来经销商，“他们来了之后，又登记，又拍照，说是要跟厂家汇报沟通，一个星期之后给答复。”一周之后，经销商的答复是“厂家认为不属于质量问题，是消费者使用不当。”，拒绝了消费者的退货要求。

　　8月19日下午，记者来到位于合肥市太湖路的席阿姨家里。在其提供的单据上看到，这款所谓帝王亚克力材质的座便器价格为5740元，购于今年4月份。因为当时家里装修，且是上门安装，记者在席阿姨家里没有看到这款座便器的包装及产品使用说明。席阿姨只是知道，这款座便器之所以价格昂贵，除了表面光鲜亮丽、款式新颖独特之外，就是当时销售人员称“这是一款新型材料制成的”。在其卫生间内，记者看到，这款座便器因为几次“演示实验”，便池内部已被撬开两三公分宽，七八公分长的“创面”，在仅有几张白纸厚度的表面材质下，露出的是编织状的白色平面层。席阿姨现场演示，用平口螺丝刀轻轻一撬，表面的“新型材料”就碎成片状脱落，在创面上，螺丝刀往下用力一插，可深至螺丝刀手柄处。