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装修工改行做卫浴鲁班到家李师傅用心把服务做到极致

2023-10-16 07:16:45
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  在鲁班到家师傅群体中,有这样一群人,立足本职,用心服务,无私奉献,以实际行动在平凡的蓝领师傅工作上做到尽善尽美,他是蓝领师傅师傅群体的榜样。

  李师傅来自江苏南京,再加入鲁班到家之前,李师傅在装修行业摸爬滚打多年,当积累了一定的经验之后,李师傅开了一个装修公司。

装修工改行做卫浴鲁班到家李师傅用心把服务做到极致(图1)

  有一次在网吧上网时,李师傅的qq消息弹窗打破了当下的宁静,一个网络平台给李师傅发来信息询问李师傅是否有兴趣接线上的安装订单。由于李师傅所在当地的订单不多,一个月只需要做一两单,可以抽空帮忙做个安装就当是做兼职收入了,于是李师傅带着好奇就答应下来。

  李师傅表示,那时候做装修基本什么都会懂一些,当接到这个来自线上的马桶安装的订单时,李师傅并没有太多迟疑,很快就上门帮忙安装结束,随即就收到了80块的安装费。在十多年前做一单可以挣80元,这对李师傅来说无疑是一个不错的额外收入。

  那两年间,李师傅就一直边帮他们带着做安装,随着互联网电商的发展,当地的网单越来越多,李师傅被邀做当地的安装服务商,随着天猫的订单量很大,李师傅的空余时间基本都用来做安装了。

装修工改行做卫浴鲁班到家李师傅用心把服务做到极致(图2)

  在2014年左右,李师傅逐渐放弃了从业多年的装修行业,主要心思都放在了做安装之上。因其不错安装服务口碑,以及认真负责的服务态度,李师傅成为天猫、苏宁的当地的安装合伙人。

  在做了6年后,儿子要去南京上学,于是在2020年左右,李师傅便跟着儿子一起去了南京。在省会城市,李师傅一边接单一边照顾儿子。在此时,李师傅正式入驻鲁班到家,全职在平台接单。

  李师傅表示相比之前品牌的服务商而言,自己接单干活做的更开心了。每次接单在以帮助客户安装好,让客户满意的前提之上,对于如何安装,商家和平台都不会有太多干预,时间也非常自由,可以灵活安排订单。

  在这几年中,李师傅给许多客户都留下了深刻的印象。最近一位老年客户对李师傅的服务赞赏有加。一位独居的老年人购买了一把智能锁,在安装结束后,李师傅细心的教老人使用并录制指纹,可刘师傅刚走2小时候后老人表示还使不太会使用,于是李师傅上门耐心的帮助老人使用指纹锁,前前后后共上门三次为老人提供帮助。

装修工改行做卫浴鲁班到家李师傅用心把服务做到极致(图3)

  在工作中个,李师傅一直秉承着耐心服务的原则,当客户反映有问题时,李师傅总是第一时间上门帮助处理问题。李师傅说,这么做也是为了避免客户投诉,如果客户投诉的话,还是要再次上门,与其投诉,不然当客户反馈出现问题时就应及时处理,不应该有侥幸心理,这也是李师傅服务评分一直保持高分的重要原因。

  李师傅说对于平台而言也有好处,避免的了商家和客户投诉造成的纠纷问题,对于师傅而言,毕竟是自己安装的,客户反映有问题自己有着逃不掉的干系,第一时间处理也是为了提升自己在平台的美誉度。

  服务做到位,经营好自己的口碑,从业十多年的李师傅的深谙其中的道理。因此,李师傅也获得了商家和客户的一致好评,超高的服务评分和服务态度也让不少商家都会优先指派李师傅帮助安装,包括线上线下的安装订单,李师傅每个月接单量一直稳定在200左右。

装修工改行做卫浴鲁班到家李师傅用心把服务做到极致(图4)

  由鲁班到家联合网易家居共同发起了全国首个蓝领IP大奖“匠心奖·2022中国蓝领家居师傅评选大赛”在10月12日全满落幕。

  在今年的十大提名奖师傅的获得者中,李连中师傅正是凭借用心为客户提供用心的服务的精神一步步做到各大电商平台的服务商,也成功斩获2022年度匠心奖。

装修工改行做卫浴鲁班到家李师傅用心把服务做到极致(图5)

  十几年如一日,李师傅一直用真诚的态度服务客户,用专业诠释担当,在平凡的岗位上奉献了自己的智慧与美德,将满腔热情注入平凡的安装工作之中,在蓝领安装工作的一线辛勤耕耘。

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