12月12日晚，焦作市民冯先生在普济路与新园路交叉口附近一浴池洗澡后发现，放在更衣柜里的鸭绒祅不翼而飞，而更衣柜的锁完好无损且紧锁着。冯先生鸭绒祅里有身份证、、现金和手机等物品。无奈之下，冯先生报了警。

　　冯先生认为，浴池应赔偿。浴池负责人闫先生认为，浴池内多处写有“贵重物品保存服务台”的字样，让浴池赔偿有点“冤”。 东方今报记者成安林/文图

　　“洗个澡，放在更衣柜里的衣服竟不翼而飞。”12月17日，焦作市民冯先生向东方今报记者诉说了他前几天洗澡遇到的闹心事儿。

　　12日晚7时许，忙碌了一周的冯先生来到普济路与新园路交叉口附近的一家浴池洗澡。洗澡前，他把衣服都锁在更衣柜里，带着钥匙环去了浴室。临近8时许，冯先生从浴室出来，晾干身体，打开更衣柜时发现，原本塞得满满的更衣柜里空了一大截，翻了一下才发现，自己的鸭绒袄不见了，连带着不见的还有鸭绒祅里的身份证、两张、一部手机和800多元现金。

　　冯先生说，他去浴室时把衣服锁得好好的，钥匙环一直随身带着，鸭绒祅为啥突然不见了呢？越想越蹊跷的他，找来了浴室的老板，并拨打了报警电话。冯先生分析认为，要么是浴池监守自盗，要么是浴池内来了小偷。更衣柜的锁没有破损，衣服被偷走，浴池应该承担一定的责任。

　　12月17日临近中午，记者来到冯先生反映的浴池，浴池负责人闫先生对记者说，浴池内发生这样的事儿，他心里也很恼火，坏了浴池的名声。

　　闫先生说，事发当晚，当地警方来调查，拍了照片取证。可浴池的视频监控出了问题，不能保存监控信息。

　　“再说，浴池内多处写着 贵重物品保存服务台 的字样。但冯先生并没有保存。”闫先生坦诚地说，说实话，来浴池洗澡的人很少将物品保存至前台，但是浴池的提醒做到位了。

　　而且闫先生认为，浴池有点“冤”，“冯先生是浴池老客户，但是他的衣服那天是不是丢在浴池，丢失多少物品，都很难说。”

　　闫先生说，他非常同情冯先生的遭遇，但是浴池也算是受害方。“既然事情出来了，我愿意先拿出500元钱作为赔偿。等公安机关破案后，再详谈。”

　　冯先生丢失了财物，抓到“小偷”难，证明财产难。浴池觉得寃，“自证清白”同样难。浴池更衣室作为一个特殊的公共场所，因为没有监控设备，一旦发生失窃案，责任认定和消费者赔偿都很难。

　　据了解，根据《消费者权益保》，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享受人身、财产安全不受损害的权利，各类场所应向消费者提供安全的消费环境。如果商家在管理上存在一定的漏洞，应该做一定赔偿，但是涉及具体金额，双方往往难以协商出一个具体的结果。

　　河南豫和律师事务所李瑞丽律师认为，冯先生是到浴池消费，冯先生与浴池之间存在民事法律关系，浴池提供更衣柜是为了便于消费者存放衣物，是他们提供的诸多服务中的一种，根据相关法律的规定，浴池对冯先生的财物有一定的保管义务。当消费者存放的物品发生丢失、损坏时，浴室如果有责任，则应予以赔偿，但消费者需担负对丢失、损坏的财物情况的举证义务；如果是由于消费者自己的疏忽导致物品被偷的，那么浴室可以不用承担责任。此外，如果浴室在明显位置以告示的形式告知消费者对贵重物品自行保管或交由专门人员看管，可以酌情减轻浴室的责任。

　　目前，此事警方正在调查。东方今报记者在此提醒消费者，消费者在洗澡时，一定要妥善保管自己的钱财，现金等贵重物品一定要交服务台保管。与此同时，中心也要加强防范措施，为消费者创造一个放心的消费环境。