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绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元

2023-10-17 15:15:37
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  昨天凌晨,越牛新闻小编收到了一条听起来“离谱”的报料。市民刘女士家的马桶边一直有水渗出,请了师傅上门修理,但是修着修着价格变成了6000元……花了“天价”维修费,但次日,漏水问题又出现了。

  前几天,刘女士发现家里的马桶底部、边上有渗水现象,于是她在美团平台上电话联系了一家“德胜防水”,对方表示会安排师傅上门修理。

绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元(图1)

  据刘女士介绍,师傅一上门,就拿着仪器一通测试,得出的结论是卫生间底部漏水。“当时师傅口头上跟我说了一下,要用防水材料,有260元和220元的,我当时就想着260元修个马桶也算正常。”

绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元(图2)

  直到师傅把防水材料拿上来的时候,刘女士才得知,原来师傅说的材料费260元/斤,但此时的她认为修理一个马桶边用不了多少材料,也就答应继续修理了。

绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元(图3)

  “我一进去发现液体材料已经打进去一部分了,我就有点慌了,问他大概需要多少钱,他说整体修完1、2万也不够。”

  随后,得知修理“天价”的刘女士立即要求师傅停下,但这时已经用去了30多斤的材料,价值7200元。在刘女士的力争下,最终支付了6000元。

绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元(图4)

  更令刘女士气愤的是,花了6000元的“天价”维修费,结果卫生间的情况并没有好转,在维修过程中地砖上打的洞也没有补上,依旧漏水不断。

绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元(图5)

  据维修工介绍,刘女士家的马桶边上渗水,并不是马桶的问题,而是卫生间地面的水漏出了问题。不仅在马桶周围有渗水,卫生间其他位置也有渗水。“我当时也跟对方解释了,是卫生间的问题,我就说要修的话给你一起修了。”

  至于6000元的维修费,在维修工看来也是合理的,“我们都是按材料收费的,用了多少材料就收多少钱。”同时,这笔费用还包含了至少五年的保修期。

绍兴女业主气迷糊了修马桶花掉6000元(图6)

  “因为我活没有做完,做到一半的时候对方就说不要做了,我也给她优惠结算了,对方这个行为算是终止合作了。”维修工表示,因为维修工作没有完成,刘女士家卫生间的渗水问题并不能得到有效解决,也因此无法享受保修服务。

  越牛新闻记者联系了美团平台上商家客服,对方表示对客户和维修工之间的纠纷并不清楚,同时公司并不负责售后问题。

  4月26日,刘女士在平台上投诉了该订单,但由于刘女士的订单是直接与商家进行电话联系下单的,并未在平台上产生订单,修理费也是工人私下收的费用没有产生订单,因此美团平台只能负责协调。

  气愤之下,刘女士按着平台上“商家资质”栏目中商家的注册地址赶去了诸暨,但没想到,在登记地址上根本没有找到这家公司。

  随后,越牛新闻记者联系了诸暨市暨阳街道市场监管所,工作人员表示由于该订单在网店上产生,具体情况要等待消费者报案后介入调查才会清楚,首先会就店铺名进行核实。

  对此,刘女士表示将继续走维权道路,同时刘女士也想借越牛新闻平台提醒消费者,类似操作一定要多留心。

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