“直到去年10月底，我找到商场交涉，却被告知由于我交款刷的POS机不是商场指定派发的，而是商家自己的POS机，不属于商场统一收银。”贺女士表示，商场提出让她“自己和商家协商解决”，对此她并不认可。

　　2020年10月29日，红星美凯龙重庆江北商场对“菲瑞”品牌卫浴专营店实行了停止营业并封店的处理。截至封店之日，据统计，已把钱交给该店却没有收到货的消费者共计120户，涉及金额119万元。

　　“我的诉求是按照当初的订单执行，把货装好。”虽然当初交款不是刷的商场指定的POS机，但是，贺女士提交了相关证据，证明她当天的交费行为是在红星美凯龙江北商场内进行的。

　　因此，红星美凯龙也按照是在商场统一收银来处理的。20多天前，“菲瑞”厂家送货上门，红星美凯龙安排工人上门安装完毕。

　　“货是正品，安装质量也很好，并且没有增加其他任何费用，安装好后，售后人员还专门打来电话询问。”贺女士觉得，这一系列做法，让自己和家人都非常满意。

　　除了贺女士，还有一些维权的消费者告诉上游新闻·重庆晨报记者，自己也没有刷商场指定的POS机，但是通过提供购物当天停车库的停车票等证据，也证明了自己消费行为是在商场内进行的，问题也已得到了妥善解决。

　　目前，红星美凯龙已积极协调了“菲瑞”的供货工厂，由工厂这边统一处理。工厂这边能解决的，已在陆续解决。