智能马桶盖损坏，致电官网客服热线，师傅上门查看后收取押金、承诺维修。没想到，维修工不仅从此“失联”，还接连“拉黑”消费者电话！近日，市民胡先生又气又恼，他打进本报962555热线，向记者诉说这件烦心事。

　　胡先生告诉记者，今年他已年过七旬。小辈为了照顾、方便他如厕，多年前，帮他买了一只伊奈牌智能马桶盖。今年11月中旬的一天，当他像往常一样正常使用时，马桶盖突发故障，既不供热，也不出水，彻底罢了工。“机器过了保修期，我只能打电线日，胡先生致电伊奈客服热线，对方随即表示，会派工作人员上门查看问题，并及时修理。

　　11月21日，一名伊奈公司维修工师傅来到胡老伯家中。看了一圈后，对方表示很可能是主板坏了，现场无法调换，需要去公司调配存货，改日才能修理。“说完这些，他让我当场通过微信支付500元‘定金’，过两天再来修，不然，也要支付此次上门费。”胡老伯想到，反正总要靠师傅来修，于是就答应，并支付了“定金”。不过，他留了个心眼。“当时，我让上门的师傅给我发一条短信，作为凭证，承认收取了这笔定金。”对方收钱后，也发送了短信，并信誓旦旦地表示，23日会再次上门。

　　然而，时间一天天过去，很快就过了约定的23日，胡老伯却苦苦等不到师傅上门维修。他着急了，给师傅打电话，接通后，对方竟不耐烦地说：“知道了知道了！”随后便强行挂断。更令他感到心寒的是，之后多次拨打，对方一会儿推脱“再过几天”，一会儿又说没空，到了最后，每次一接通，对方那头就传来“您拨打的电话正在通话中”。“看来师傅是把我的电话给拉黑了！”胡老伯万般无奈下，又换了家人的手机拨打，没想到，对方听到熟悉的声音之后，再次把来电号码拉黑。胡老伯忍无可忍，给对方发去短信：“李师傅，你前天收了我500元主板定金，约定来给我维修马桶，为什么既不来人，还不接我电话？我看你已将我手机号加入黑名单了吧。如果你实在太忙，也请你给我一个电话！”短信发去后，同样石沉大海。

　　胡老伯说，事发后，他也曾致电伊奈客服热线，公司一名工作人员态度同样傲慢：“不是我们干的，再见！”

　　前天，记者联系上了伊奈官方客服热线，一名工作人员称，记录情况后，会由专人负责答复。不过，两天过去，记者和胡老伯都没有收到公司方面的任何回应。

　　修个马桶盖，收取“定金”是否合理？上海金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师认为，一般而言，较大的标的，才要做相应的准备工作，并且要靠定金来约束、保障双方的维修权益。“修理马桶盖，‘标的’相对较小，一般来说，应常备相关零部件，并不一定需要来收取定金。”王晓鹏提醒，消费者遇到商家提出类似要求，师傅又疑似“失联”时，要注意提高警惕，其中可能存有欺诈嫌疑。“遇到类似情况，消费者可先向公司联系，如果仍没结果，可进一步向工商和消保委等反映，请相关部门介入调查、处理。”